1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:

> a) Janou Fridrichovou, IČO: 23222701, DIČ: nejsem plátce DPH, se sídlem: Kreibichova 1339/16, 274 01 Slaný, zapsanou v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Slaný, která své služby poskytuje pod značkou Zaira Fridrichová, tel. kontakt: +420 799 557 418, e-mail: zaira@zairafridrichova.cz, (dále jen „Poskytovatel„),

> b) fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Klient„), která objednává služby Poskytovatele na základě písemné či elektronické objednávky (e-mail, WhatsApp, telefonická či osobní domluva).

1.2 Poskytovatel není plátcem DPH.

1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb. Klient potvrzuje, že byl s Podmínkami řádně seznámen, rozumí jim a souhlasí s nimi jejich přijetím, které je prokazatelně doloženo úhradou faktury. Podmínky jsou Klientovi zpřístupněny na webových stránkách Poskytovatele a zaslány na trvalém nosiči (např. e-mailem).

1.4 Veškeré zákonem vyžadované informace dle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jsou Klientovi zpřístupněny na webových stránkách Poskytovatele a zasílány na trvalém nosiči (např. e-mailem)

1.5. Podmínky jsou formulovány srozumitelně a přehledně, aby Klient přesně věděl, jaká má práva a povinnosti.

2. Uzavření smlouvy a potvrzení podmínek

2.1 Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Klienta (e-mailem, telefonicky, osobně či jiným prokazatelným způsobem) a Klient uhradí vystavenou fakturu.

2.2 Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy, jejich přijetí je podmínkou uzavření smlouvy. Klientovi jsou zaslány na trvalém nosiči (e-mailem jako příloha k potvrzení objednávky nebo faktuře).

3. Informační povinnosti při distančním uzavření

3.1 Veškeré informace dle § 1820 a násl. občanského zákoníku jsou Klientovi zpřístupněny na webových stránkách Poskytovatele, a to buď přímo v jednotlivých sekcích, nebo formou těchto Obchodních podmínek umístěných v patičce webu.

4. Popis služeb a balíčků

4.1 Poskytovatel nabízí tyto služby:

> osobní koučink,

> kariérní koučink,

> konzultace pro malé podniky.

4.2 Dle dohody lze poskytovat i další rozšířené formy spolupráce.

4.3 Sezení a konzultace mohou probíhat osobně ve Slaném v příjemném prostoru určeném pro tato setkání, u Klienta (např. v případě firemních konzultací), nebo online (např. přes Zoom, FaceTime, Google Meet). Po dohodě je možné zvolit i jiné místo, které bude vyhovovat oběma stranám. V případě osobního setkání mimo Slaný se může účtovat čas strávený na cestě, a to po vzájemné dohodě.

4.4 Pro online konzultace je Klient povinen zajistit si funkční internetové připojení, kameru a mikrofon. Provozovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně Klienta, které mohou ovlivnit kvalitu nebo průběh sezení.

4.5 Balíčky sezení:

> 3 sezení – platnost 6 měsíců,

> 5 sezení – platnost 6 měsíců,

> 10 sezení – platnost 6–12 měsíců.

4.6 Nevyužitá sezení po uplynutí doby platnosti standardně propadají, pokud se strany nedohodnou jinak. Poskytovatel však může na základě individuální žádosti platnost prodloužit.

4.7 Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách, na webu nebo sjednány individuálně a vždy potvrzeny před uzavřením smlouvy.

4.8 Podrobná pravidla spolupráce (rezervace termínů, podpora mezi sezeními, apod.) jsou dostupná na webu. Podpora mezi sezeními je specifikována u konkrétních balíčků. Veškeré informace sdílené během spolupráce jsou důvěrné.

5. Autorská práva a ochrana materiálů

5.1 Veškeré materiály poskytované Poskytovatelem, a to včetně, ale nejen omezeně na dotazník „Krátké zamyšlení před prvním sezením“, e-mailovou podporu, „Rozšířené pracovní listy a inspirace na míru“, „Praktické materiály pro změnu myšlení a vzorců“, „Strukturovaný dlouhodobý plán osobního rozvoje“, „Praktické materiály specifické pro váš profesní rozvoj“, „Strukturovaný dlouhodobý plán profesního směřování“ a zápisy ze sezení (dále jen „materiály“), jsou chráněny autorským právem.

5.2 Klient souhlasí, že materiály slouží výhradně pro jeho osobní potřebu a nebude je šířit, kopírovat, přenášet, zveřejňovat ani poskytovat třetím stranám bez výslovného souhlasu Poskytovatele.

5.3 Klient se zavazuje, že materiály nebude používat k obchodním nebo jiným komerčním účelům, ani je nebude prodávat, pronajímat, ani jinak poskytovat třetím osobám. Jakékoli porušení tohoto ustanovení může být Poskytovatelem považováno za porušení práv duševního vlastnictví a může vést k právním krokům.

6. Platební a storno podmínky

6.1 Platba bankovním převodem do 7 dnů od vystavení faktury, nebo v hotovosti po dohodě.

6.2 Termín konzultace je rezervován po připsání platby na účet Poskytovatele.

6.3 Zrušení nebo změna termínu ze strany Klienta je možná:

> více než 24 hodin předem: bez poplatku, klient má nárok na náhradní termín dle vzájemné dohody.

> méně než 24 hodin předem nebo neúčast: sezení je považováno za realizované a platba za něj propadá bez nároku na náhradu, není-li dohodnuto jinak.

6.4. Toto ustanovení se nevztahuje na případy, kdy Klient odstoupí od smlouvy dle článku 7 těchto podmínek (právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy).

6.5 Storno podmínky jsou nastaveny transparentně a v souladu s právem spotřebitele.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Klient, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od uzavření bez udání důvodu.

7.2 Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem doručení potvrzení o uzavření smlouvy, kterým je zaslaná a Klientem uhrazená faktura.

7.3 Odstoupení Klient zašle e-mailem na adresu: zaira@zairafridrichova.cz, přičemž může využít následující vzor textu:

Já, níže podepsaný/á ________________, tímto odstupuji od smlouvy o poskytování koučinku uzavřené dne ________________.

Datum: ________________

Podpis: ________________

7.4 Poskytovatel vrátí platbu stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak do 14 dní od doručení oznámení o odstoupení.

7.5 Pokud Klient výslovně žádá a souhlasí s tím, aby poskytování služby bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení a Poskytovatel službu v tomto období zcela nebo částečně poskytne, ztrácí Klient právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k již poskytnutým službám.

7.6 V případě odstoupení od smlouvy bude platba vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Reklamace

8.1 Klient je oprávněn uplatnit reklamaci služby písemně na e-mail zaira@zairafridrichova.cz, poštou na adresu sídla Poskytovatele nebo osobně.

8.2 Klient je povinnen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejlépe do 14 dnů od poskytnutí služby. Po této lhůtě nebude reklamace uznána.

8.3 Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud nebude reklamace vyřízena v této lhůtě, má Klient právo od smlouvy odstoupit, pokud se s Poskytovatelem nedohodne jinak.

8.4 V případě oprávněné reklamace má Klient právo na přiměřenou slevu, opakování služby nebo vrácení zaplacené částky za reklamovanou službu.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

9.1 Zásady zpracování osobních údajů jsou dostupné na webu: www.zairafridrichova.cz/ochrana-osobnich-udaju

9.2 Klient potvrzuje, že byl seznámen se zásadami zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na www.zairafridrichova.cz/ochrana-osobnich-udaju, a že rozumí svým právům v souvislosti se zpracováním osobních údajů úhradou faktury.

9.3 Osobní údaje Klienta mohou být zpracovávány pro marketingové účely pouze na základě výslovného souhlasu Klienta, který může být kdykoli odvolán.

9.4 Klient má právo kdykoli požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz či omezení zpracování v souladu s GDPR.

10. Odpovědnost a záruky

10.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nevhodným užitím doporučení nebo za škody vzniklé v důsledku nedodržení doporučení Klientem.

10.2 Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena do výše zaplacené částky za příslušnou službu, není-li zákonem stanoveno jinak. Toto omezení se nevztahuje na případy způsobení škody úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a neomezuje práva spotřebitele podle obecně závazných právních předpisů.

11. Řešení sporů

11.1 V případě, že mezi Poskytovatelem a Klientem (spotřebitelem) dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz), nebo využít jinou dostupnou metodu alternativního řešení sporů, včetně mediace.

11.2 Spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Nedojde-li k dohodě, rozhoduje soud příslušný dle sídla Poskytovatele. Klient se může rovněž obrátit na Evropskou platformu pro řešení sporů online (ec.europa.eu/odr) nebo využít jinou formu mediace či arbitráže v souladu s platnými právními předpisy.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky jednostranně měnit, zejména z důvodu legislativních změn, změny poskytovaných služeb nebo obchodní praxe.

12.2 Každá změna obchodních podmínek bude Klientovi oznámena prostřednictvím e-mailu nejméně 15 dní před nabytím její účinnosti.

12.3 Pokud Klient nesouhlasí se změnou, má právo smlouvu ukončit ke dni nabytí účinnosti změny, a to oznámením zaslaným na e-mail Poskytovatele před tímto datem.

12.4 Pokud Klient do dne účinnosti změn smlouvu nevypoví, považuje se změna za přijatou.

12.5 Právní vztahy se řídí občanskou a živnostenskou legislativou ČR.

Platné od 28. dubna 2025